الأسئلة الشائعة

1. ما هي طرق الدفع المتاحة في متجركم؟

الدفع عند الاستلام يسمح لك بشراء المنتجات من متجرنا الإلكتروني ودفع المبلغ المستحق عند استلامك للمنتج. لا يتعين عليك الدفع مقدمًا، مما يوفر لك راحة واطمئنان أثناء التسوق.

2. كيف يمكنني تتبع طلبي؟

بعد شحن طلبك، سنرسل لك رقم تتبع يمكنك استخدامه لمتابعة حالة شحنتك عبر موقعنا الإلكتروني أو من خلال موقع شركة الشحن.

3. هل يمكنني تعديل أو إلغاء طلبي؟

نعم، يمكنك تعديل أو إلغاء طلبك قبل أن يتم شحنه. إذا كان الطلب قد شُحن بالفعل، يمكنك إرجاع المنتج وفقاً لسياسة الإرجاع الخاصة بنا.

4. ماذا يجب أن أفعل إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير صحيح؟

إذا استلمت منتجاً تالفاً أو غير مطابق لطلبك، يرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا في أقرب وقت ممكن، وسنعمل على حل المشكلة بشكل سريع.

5. ما هي سياسة الإرجاع لديكم؟

يمكنك إرجاع المنتجات خلال 14 يوماً من تاريخ استلامها، بشرط أن تكون في حالتها الأصلية وغير مستخدمة. قد تتحمل تكلفة الشحن العكسي في بعض الحالات.

6. هل توفرون الشحن الدولي؟

حالياً، نقدم خدمات الشحن داخل البلاد فقط. نعمل على توسيع نطاق خدماتنا لتشمل الشحن الدولي قريباً.

7. كيف يمكنني الاتصال بخدمة العملاء؟

يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني، أو الهاتف، أو من خلال نموذج الاتصال الموجود على موقعنا الإلكتروني. نحن هنا لمساعدتك في أي استفسار أو مشكلة قد تواجهك.

8. هل تقدمون خصومات أو عروض خاصة؟

نعم، نقدم بانتظام خصومات وعروض خاصة لعملائنا. يمكنك متابعة موقعنا الإلكتروني أو الاشتراك في النشرة الإخبارية لدينا للبقاء على اطلاع بأحدث العروض.

نشكرك على اختيارك لمتجرنا ونتمنى لك تجربة تسوق ممتعة!